RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt op 22 juli 2024

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN

1. Retourperiode:

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om uw aankoop te retourneren. Artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs vereist.

2. Niet-retourneerbare artikelen:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Artikelen die bij aankoop als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd.
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn.

3. Retourproces:

• Neem contact op met onze klantenservice om een ​​retourzending te starten. U kunt ons telefonisch bereiken op +971 58 224 2212 of e-mail naar team@themerchlist.com
• Geef uw bestelnummer, de reden van retournering en indien nodig foto's van het artikel opsary.
• Ons team zal u een retourmachtiging en instructies verstrekken over hoe u uw artikel kunt retourneren.
• Verpak het artikel veilig en voeg het retourmachtigingsformulier toe.
• Stuur het artikel terug naar het adres dat op de retourmachtiging staat.

4. Retour verzendkosten:

• Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel, defect product), vergoeden wij 100% van de retourkosten. U ontvangt een verzendlabel van ons. Merchlist voor deze.
• Voor andere retourzendingen is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij raden aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we niet kunnen garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

5. Terugbetalingen:

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mailbericht met de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Als het wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen 3-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

6. Uitwisselingen:

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij regelen de retourzending van het originele artikel en de verzending van het vervangende artikel. Houd er rekening mee dat ruilen afhankelijk is van de beschikbaarheid van het product.

7. Defecte of beschadigde artikelen:

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van de schade of het defect. Wij regelen een vervanging of terugbetaling volgens ons beleid.

8. Contactgegevens:

Voor vragen over ons verzend- en retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

Telefoon: +971 4 123 4567

E-mail: team@demerchlist.com

Adres: Merchlist FZ LLC, in5 Design Centre, Dubai Design District, 4912 Dubai, VAE

At MerchlistWe streven ernaar een naadloze winkelervaring te garanderen en uw tevredenheid met onze producten en diensten te garanderen. Als u vragen of hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam.

VRAGEN

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Zo regelen we een terugbetaling of omruiling.

+971 58 224 2212

team@demerchlist.com